Reklamationen bearbeiten, bevor sie liegen bleiben.
Unser KI-Copilot liest, priorisiert und strukturiert eingehende Reklamationen automatisch – Ihr Team bewertet und entscheidet. Das Ergebnis: immer die schnellste Rückmeldung an Ihren Kunden und die beste Datenqualität in Ihrem CAQ-System, 100% datensicher.
Reklamationen kosten Zeit, bevor die eigentliche Arbeit beginnt.
90% der Digitalisierungsprojekte scheitern, weil starre Software auf kaputte Prozesse trifft. Beim Reklamationsmanagement sieht das Problem im Alltag so aus:
Eingehende Reklamationen müssen erst gelesen, sortiert und priorisiert werden – bis Ihr Kunde eine Rückmeldung erhält, vergeht wertvolle Zeit.
Unvollständig oder uneinheitlich erfasste Reklamationen im CAQ-System erschweren spätere Auswertungen und Ursachenanalysen.
Ohne strukturierte Root-Cause-Analyse bleibt die Ursache oft Vermutung statt Beleg – Abstellmaßnahmen greifen zu kurz.
Der KI-Copilot vor Ihrem CAQ-System.
Kein abstraktes Versprechen: So arbeitet der Complaint-Copilot mit einer eingehenden Reklamation.
Ergänzt Ihr CAQ-System, statt es zu ersetzen.
Unsere Reklamationsmanagement-Plattform (Complaint-Management-Plattform) ersetzt Ihr CAQ-System nicht – sie ergänzt und beschleunigt es. Als vorgeschalteter KI-Copilot arbeitet der Agent Hand in Hand mit Ihren Qualitätsmitarbeitern und fügt sich nahtlos in Ihre bestehende Prozesslandschaft ein: Er liest, priorisiert und strukturiert eingehende Reklamationen automatisch – Ihr Team bewertet und entscheidet. Das Ergebnis: immer die schnellste Rückmeldung an Ihren Kunden – und immer die beste Datenqualität in Ihrem CAQ-System.
Sehen Sie, was der Complaint-Copilot mit Ihrer eigenen Reklamationslage macht.
Erstgespräch anfragenDie Ursache finden – live moderiert von der KI.
Strukturierte Root-Cause-Analyse ohne Schreibarbeit: von der leeren Fläche zum vollständigen Ishikawa-Diagramm.
6M-Vorschläge in Sekunden, Entscheidung bei Ihrem Team.
Starten Sie mit einem leeren Board und lassen Sie die KI in Sekunden mögliche Fehlerursachen für alle 6M vorschlagen. Ihr Team ergänzt und verwirft per Klick – strukturierte Root-Cause-Analyse ohne Schreibarbeit.
Ihre Reklamationsdaten bleiben in Ihrem Haus.
Keine Angst vor Datenverlust: Reklamations- und Ursachendaten verlassen nie unkontrolliert Ihr Unternehmen.
Für Supplier Quality und Customer Quality.
Ob eingehende Kundenreklamation oder Reklamation an Ihren Lieferanten – derselbe Copilot schafft Klarheit auf beiden Seiten.
Was Qualitäts- und IT-Leiter zuerst fragen.
Bleiben unsere sensiblen Daten wirklich im Haus?
Ja. Unsere KI-Agenten laufen dort, wo Ihre Daten schon liegen – in Ihrem Microsoft 365, auf Ihren eigenen Servern (On-Premise) oder in Ihrer privaten Cloud. Keine Reklamations- oder Konstruktionsdaten verlassen Ihr Firmennetzwerk.
Ersetzt die KI unsere Qualitätsmitarbeiter?
Nein – wir verstärken Ihr Team, wir ersetzen es nicht. Die KI übernimmt die Fleißarbeit (lesen, priorisieren, strukturieren) und hebt jeden im Team auf Senior-Niveau. Urteil, Bewertung und Entscheidung bleiben immer beim Menschen.
Brauchen wir dafür neue Software oder ein neues CAQ-System?
Nein. Unsere Tools ersetzen Ihr CAQ-System nicht, sondern schalten sich als KI-Copilot davor. Wir integrieren direkt in Ihre bestehende IT (Microsoft 365, n8n, private Cloud) – die Infrastruktur haben Sie bereits auditiert und bezahlt.
Bereit, Ihre nächste Reklamation schneller zu bearbeiten – mit besserer Datenqualität?
Erstgespräch anfragen